Quante volte ci troviamo a dover subire improvvisi imbarazzi, intimiditi di fronte a persone che non conosciamo e alle quali, nelle più diverse situazioni, non sappiamo come rivolgerci... Qualsiasi contatto umano presuppone uno scambio di parole, sia che si tratti di comprare che di vendere, di far politica, sostenere esami o anche, più semplicemente, stringere un'amicizia. Quando poi si tratta di imporsi in un ambiente, chi non sa parlare in modo appropriato ha ben scarse possibilità. Questo libro offre i consigli più efficaci per esprimersi al meglio in pubblico e in privato.
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